市场营销学作为一门实践性和理论性兼备的学科,在各类考试中常出现的基础及重要知识点包括但不限于以下几点:

1. 市场营销的基本概念:

   - 市场营销的定义:在不断变化的市场环境中,通过创造、沟通、传递和交换产品和服务的价值,满足顾客、客户、合作伙伴和社会的需求,从而实现组织目标的过程。

   - 市场营销的核心理念:包括市场营销观念的演变(如生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念等)。

2. 市场营销战略与规划:

   - STP策略:市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)和定位(Positioning)。

   - 市场机会分析:PESTEL分析(政治、经济、社会、技术、环境、法律因素)和SWOT分析(优势、劣势、机会、威胁)。

   - 制定营销战略:包括产品策略、价格策略、分销策略(渠道策略)、促销策略(整合营销传播)。

3. 消费者行为分析:

   - 影响消费者购买行为的因素:个人因素(年龄、性别、生活方式等)、心理因素(动机、认知、学习、信念和态度)、社会因素(家庭、参照群体、社会阶层等)和外部因素(文化、社会环境、经济条件)。

4. 市场调研:

   - 市场调研的方法与流程:包括定性研究和定量研究,以及市场调研报告的撰写与应用。

5. 营销组合(4Ps)及其扩展:

   - 产品策略(Product):新产品开发、产品生命周期管理、品牌策略等。

   - 价格策略(Price):成本导向定价法、市场需求定价法、竞争定价法等。

   - 渠道策略(Place/Distribution):选择和管理营销渠道、物流和供应链管理。

   - 促销策略(Promotion):广告、公关、销售促进、直接营销等。

   - 扩展的4Ps还可能包括人员(People)、有形展示(Physical Evidence)和过程(Process),这是服务营销中特别重要的三个额外元素。

6. 市场营销渠道:

   - 分销渠道的构成:包括供应商、制造商、商人中间商、代理中间商和辅助商等角色的功能和关系。

7. 市场竞争分析:

   - 波特五力模型:行业竞争者的竞争程度、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的谈判力、买方的谈判力。

8. 顾客满意度与忠诚度:

   - 顾客价值理论:顾客让渡价值的概念和计算,顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系。

9. 国际市场营销:

   - 全球化策略:跨文化营销、全球标准化与本土化策略。

在准备考试时,还需要结合具体教材、课程大纲和历年试题,关注最新的市场营销理论发展和实践案例,以确保掌握全面且与时俱进的市场营销学知识。

市场营销学必考知识点

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