1、先要去找店铺的客服，查询一下快递发出的时间，有时候单号上传了，但是快递并没有收件。；
2、同样快递收件后会上传到快递的物流信息系统中，这个过程也会有延迟。；
3、查询快递信息如果是使用快捷查询方式查不到，可以选择去快递公司的官网进行查询。；
4、如果还是没有查到，就需要打快递公司的人工服务电话来查询。；打快递公司电话或者去官网打官网客服，让他们帮你查。；你的是刚发货吗，可能还没来得及将物流信息发上去哈，如果发货几天了，可以给你发东西的物流公司，报你的运单号问问。因为快递公司还没录入登记。；卖家提示发货的话是指卖家将你的宝贝打包好并填写了快递单，宝贝有可能还是在卖家仓库的，并未被快递员收件，物流信息的更新是快递员收件之后开始更新的。也有可能是快递更新比较慢的原因，所以你不要急，等今天晚上再看看。；应该是快递公司还没有录入物流信息，再等等吧，不行的话去官网查一下物流信息，如果2天还没有物流信跟踪的话，这个就有问题了。
快递查不到物流信息怎么办 扩展
快递没有物流跟踪信息通常有以下几种情况。
1、商家虚假发货，商家只是点了发货，后台上传了单号，但实际快递并没有寄出，可以看快递公司是否收件确认这种情况。
2、快递公司中转丢件，一般快递在中转途中长时间未更新物流，都是丢件了，这时候需要联系商家或快递公司，确认是否丢件，并要求给出处理方案。
3、遇到节假日，快递站点休息放假，物流信息也会延迟更新。
