一：12306电脑查询，步骤如下：
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1、打开12306官方网站www.12306.cn；
2、点订票－登录；
3、点左列已完成订单或右上角我的12306-已完成订单（退/改）；
4、点未出行（买了火车票还没有坐火车的）订单，选择大致时间搜索；
5、也可以查询已出行（已经坐过的）订单，选择时间搜索；
二、12306手机查询；
1、打开12306APP；
2、点我的12306-登录；
3、如果是查已买但还没坐过的火车票请点未出行订单；
4、如果是查已坐过的信息点击已出行订单；
5、按订票或乘车时间、车次、姓名、订单号查询（除时间外其它是非必填项）；
三、如果您是在阿里、去哪儿、携程、同程等网站购买的火车票，您也可以登录这些网站，去您的个人中心、购票记录或行程里查询。；
四、如果您在火车站，那么您可以去自动取票机或自动售票机上刷身份证原件来查询。
怎么用姓名和身份证号查火车票订单 扩展
在12306铁路专用售票系统网上或12306手机app上用姓名和身份证号码（居民身份证信息）注册账号，注册账号成功后，打开我的订单，就可以查询火车票订单。火车票购买实名制认证登记，乘客购买火车票后，在12306铁路售票系统中就有购票记录。
