尊敬的三星用户您好： 根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重新下载其它安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与系统存在兼容性问题。
3.内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试
6.备份手机重要数据，恢复出厂设置
7.若问题依旧，将数据送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问： http://support-
cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
