市场调查程序指了解、记录、整理及分析市 场情况的活动顺序与步骤。为了达到预期目标，市场调查要有计划地进行。市场调查一般应按如下程序实施。
(1)制订调查计划。要明确调查的内容，确定调查的对象和调查的范围，选用合适的调查方法，准确设计要调查的问答题，编制调查计划，培训调查人员。
2)实际调查。在调查中，调查人员要始终保持客观态度，不能用主观想象代替客观事实，在提问时，不能使用诱导性语言。要深入分析调查中出现的新问题，使调查取得更好的效果。
(3)编写调查报告。编写前要分析研究调查中所获得的资料，写出有分析的调查报告。调查报告的主要内容有：调查的目标、内容、对象、方法、结果，以及调查的结论和建议。
市场调查的主要步骤 扩展
①调查准备阶段是开展公共关系调查的起始阶段和开端，充分准备工作是顺利完成公共关系调查工作的基本前提。准备阶段一般包括调查选题的确立和调查方案的设计。
②资料收集阶段（调查队伍的组织；资料数据的收集；争取多方支持）
③资料整理阶段（用科学的方法，对调查材料进行审核、检查）
④调查总结阶段（总结回顾调查目的是否实现；根据调查得出的结论）
市场调查的主要步骤 扩展
市场调研工作的基本过程包括：明确调查目标、设计调查方案、制定调查工作计划、组织实地调查、调查资料的整理和分析、撰写调查报告。
