当初办理的时候，需要出具身份证，住址以及联系方式。这三条在有线电视缴费系统里是和机顶盒设备号，智能卡号，用户卡联在一起的，所以只要确定一项提供给客服就可查询用户证号。 查询方法：
1、一般可拨打各地的统一客服电话查询，如河南是：96266。
2、个别地方开通了微信，采用关注微信号的方法查询，如：微信公众号浙江华数96371。点击关注后，按提示就可以查询了。
3、直接到当地有线电视服务大厅，向客服人员查询。
数字电视机顶盒号怎么查 扩展
1、这一般是个出厂编号，不能改的，两过两个方法看。1.背面一般会有贴条，上面有的。2.通过菜单操作，进行，然后看机顶盒编号。
2、数字视频变换盒（Set Top Box）简称STB，通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。
